FAQ

Quels sont les délais de livraison ?

Livraison Mondial Relay : 4,90€

Votre colis est déposé le jour même. Un choix économique et fiable pour recevoir votre commande dans le point relais de votre choix.

Livraison à domicile : 8€

Les commandes sont déposées le jour ouvré suivant (hors week-end), pour une réception directement chez vous.

Remise en main propre : gratuite

Disponible uniquement au point de retrait indiqué. L’adresse exacte vous sera communiquée après validation de la commande.

Livraison Mondial Relay : 4,90€

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Livraison à domicile : 8€

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Remise en main propre : gratuite

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Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Il est possible de modifier ou d’annuler une commande uniquement si celle-ci n’a pas encore été expédiée. Une fois l’expédition effectuée, aucune modification ne pourra être apportée. En cas d’erreur, nous vous invitons à nous contacter au plus vite via le formulaire de contact ou nos réseaux.

Il est possible de modifier ou d’annuler une commande uniquement si celle-ci n’a pas encore été expédiée. Une fois l’expédition effectuée, aucune modification ne pourra être apportée. En cas d’erreur, nous vous invitons à nous contacter au plus vite via le formulaire de contact ou nos réseaux.

Acceptez-vous les retours ?

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour si vous n’êtes pas entièrement satisfait(e). Nous mettons tout en œuvre pour que votre expérience d’achat soit simple et agréable.

Une fois le retour validé, le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial, dans un délai maximum de 14 jours.

Veuillez noter que les produits numériques, tels que le e-book, ne sont ni échangeables ni remboursables une fois l’achat confirmé.

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour si vous n’êtes pas entièrement satisfait(e). Nous mettons tout en œuvre pour que votre expérience d’achat soit simple et agréable.

Une fois le retour validé, le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial, dans un délai maximum de 14 jours.

Veuillez noter que les produits numériques, tels que le e-book, ne sont ni échangeables ni remboursables une fois l’achat confirmé.

Comment suivre ma commande ?

Une fois expédiée, tu recevras un mail avec un lien de suivi. Pense à vérifier tes spams ou courriers indésirables.

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Mon colis est indiqué comme livré, mais je ne l’ai pas reçu. Que faire ?

Dès que votre commande quitte notre atelier, sa livraison est prise en charge par le transporteur. Si votre colis est noté comme “livré” mais que vous ne l’avez pas reçu, il se peut qu’il ait été déposé dans un lieu sécurisé ou remis à un voisin. Pensez à vérifier autour de chez vous.

Si malgré tout vous ne le retrouvez pas, contactez-nous rapidement via notre formulaire de contact ou par mail à [ton adresse email SAV] afin que nous puissions ouvrir une enquête auprès du transporteur. Nous ferons le maximum pour vous accompagner dans la résolution du problème.

Dès que votre commande quitte notre atelier, sa livraison est prise en charge par le transporteur. Si votre colis est noté comme “livré” mais que vous ne l’avez pas reçu, il se peut qu’il ait été déposé dans un lieu sécurisé ou remis à un voisin. Pensez à vérifier autour de chez vous.

Si malgré tout vous ne le retrouvez pas, contactez-nous rapidement via notre formulaire de contact ou par mail à [ton adresse email SAV] afin que nous puissions ouvrir une enquête auprès du transporteur. Nous ferons le maximum pour vous accompagner dans la résolution du problème.